Возврат и обмен

Уважаемые покупатели! Если товар не подошел вам по габаритам, диаметрам, размеру или комплектации, вы можете обменять его на аналогичный товар в течение 30 дней со дня приобретения.

Также, если у вас остались материалы, которые не понадобились при ремонте и строительстве, вы можете вернуть товар в течение 30 дней со дня покупки при соблюдении следующих условий.

• Условия возврата товара
• Доставка возвращаемого возврата
• Порядок действий для возврата денежных средств

Условия возврата товара

1. Товар не был в употреблении, не имеет повреждений, не испорчен, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
2. Товар не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации, согласно Закону о защите прав потребителей:
   • мерная продукция (проволока, кабели); и другие товары, отпускаемые на метраж;
   • технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки;
3. Товар не приобретался как уцененный товар, по акциям и распродажам и т.д.
4. Товар не распакован, упаковка не содержит повреждения, которые делают невозможным его дальнейшее использование (продажу). Данный пункт не относится к случаям, в которых повреждения возникли в результате действий Продавца;
5. Товар не поставлялся клиенту под заказ, не выполнялась колеровка этого товара, распил или разрез, а также товар не имеет отличительную фактуру, размер.

Если у вас есть замечания к качеству товара, внешнему виду, комплектации, другим характеристикам товара, доставке, подъему на этаж, вы можете позвонить по телефону +7 (812) 718-62-20 ,оставить свою претензию, и с Вами свяжется наш менеджер. Мы обязательно решим ваш вопрос!

Доставка возвращаемого товара

Вы можете вернуть товар с нашей доставкой, т.е. отдельно заказать машину для возврата. Если вы заказываете доставку другого товара по Вашему адресу, то вы можете одновременно с ней вернуть товар, который вам не подходит. При необходимости можно отдельно заказать спуск товара к машине.

Для расчета точной стоимости возврата товара с доставкой обращайтесь по телефону +7 (812) 718-62-20 или к менеджеру в торговом зале по адресу Энергетиков,19

Если вы покупаете товар через Интернет-магазин или по услуге Заказ по телефону и оплачиваете товар на месте водителю, в случае отказа от одного из товаров в Заказе, вы просто оплачиваете тот товар, который хотите забрать и услугу доставки. В случае полного отказа оплачивается только стоимость доставки.

Если товар приобретался по предоплате, то при отказе от товара в момент доставки нужно написать в товаросопроводительных документах наименование и количество товара, от которого отказались. В этих документах расписывается Покупатель и водитель. Продавец возвращает денежную сумму за товар, не принятый Покупателем, за исключением расходов на доставку. В случае претензии на качество товара нужно заполнить бланк претензии, который есть у водителя.

Необходимо самостоятельно возвращать товар на склад компании, возврат транспортом компании не предусмотрен.

Порядок действий для возврата денежных средств

Для возврата денежных средств необходимо:

1. Написать заявление на возврат товара и денежных средств по адресу: Энергетиков,19 с 9.00 до 17.00 в будние дни
   Скачать образец заявления на возврат
2. Сдать товар самостоятельно согласно Условий возврата товара
3. Или заказать доставку возвращаемого товара

Документы для возврата товара:

• паспорт РФ
• товарный и кассовые чеки (оригиналы)
• оригинал банковской карты и слип-чек, если оплата была произведена банковской картой (предъявляется владельцем карты)
• заявление и возвратная накладная заполняется на месте

Срок возврата денежных средств:

В течение 10 банковских дней

Возврат денежных средств производится только на ту банковскую карту, с которой производилась оплата товара